FUN 澎湖旅遊條款與退改說明

一、服務條款

1. 服務介紹

FUN 澎湖 (以下簡稱「本平台」) 提供之旅遊套裝行程、住宿預訂、 交通票務等代理服務，均受本服務條款之規範。

2. 預訂規範

所有訂單皆須於平台上完成支付後方視為生效。 部分熱門航線或飯店之機動性調整，管家會於確認訂單後即刻通知。

3. 用戶職責

用戶需確保提供之證件資料、聯絡資訊之準確性。 若因資料錯誤導致無法登船或入住，相關損失需由用戶自行負擔。

二、隱私權政策

1. 資料蒐集範圍

為完成預訂流程，我們將蒐集您的姓名、身分證字號（保險使用）、 聯絡資訊、電子信箱等必要資訊。

2. 資料利用目的

蒐集之資料僅供本平台內部作業、行程通報、投保保險以及依法令要求之合理利用， 絕不販售予外部第三方。

3. 資料安全措施

本平台採用 SSL 加密技術保護您的傳輸資料， 並設有防火牆與權限控管機制防止非授權存取。

三、退改及退款政策

1. 適用範圍

本政策適用於本網站所販售之各類旅遊商品，包括但不限於：

• ．機加酒自由行
• ．當地體驗行程
• ．套裝旅遊商品

凡完成付款並成立訂單，即視為同意本退改及退款政策。

2. 退訂與退款原則

• ．各項商品之取消、變更與退款規定，依航空公司、飯店、旅遊供應商或合作廠商之規範辦理。
• ．若供應商規定為不可取消、不可更改或不可退款之商品（如特惠機票、特殊專案房型等），則恕無法受理退款。
• ．如申請取消或變更產生相關手續費、票務費、供應商取消費或銀行金流手續費，將由訂購人負擔。
• ．所有取消或變更申請須由訂購人以書面方式（電子郵件或客服系統）提出，並以本公司實際受理時間為準。

3. 特殊情況處理

• ．如遇航空公司取消航班、天候因素（如颱風）、政府公告停班停課或其他不可抗力因素，將依供應商實際規定協助辦理退費或更改行程。
• ．若因旅客個人因素（包含證件問題、遲到、未報到等）導致無法成行，相關費用恕不退還。

4. 退款作業說明

• ．退款金額將扣除相關供應商規定之費用及必要手續費後辦理。
• ．退款方式將原路退回至原付款帳戶。
• ．退款作業時間依供應商及金流平台作業流程而定，一般約需 14–45 個工作天。

5. 其他說明

本公司保留隨時修正本政策之權利，最新公告以網站公告內容為準。